Como convencer seu chefe da importância dos testes AB

Escrito por: Taciana Serafim

Entender do que seus clientes gostam pode ser um desafio para muitas empresas.

Analisar dados é a melhor forma de entender como deixar sua audiência satisfeita. Mas persuadir os líderes a adotar a mentalidade de experimentação pode ser desafiador. Foi pensando nisso que trouxemos esse artigo com argumentos sobre como os testes AB podem impulsionar as taxas de conversão e por que é crucial adotar essa estratégia hoje!

Você é realmente data-driven?

Os tempos mudaram, e as decisões de marketing não podem mais depender apenas de instintos, como na época da série Mad Men. Agora, sabemos que validar hipóteses com dados reais é a maneira mais eficaz de agregar valor à sua empresa. 

Isso pode ser feito de duas maneiras: análises métricas e teste AB. Análises métricas trazem insights e hipóteses sobre o comportamento do usuário no site, sem fundamentos empíricos. Em contraste, o teste AB fornece análises preditivas e baseadas em dados, sendo mais “confiável” na hora de fazer mudanças.

Para realizar um teste AB, basta criar duas versões de uma página e mostrá-las a uma pequena amostra da sua audiência. Isso ajuda a determinar qual versão funciona melhor, com base nas preferências reais dos usuários, evitando erros dispendiosos.

Embora muitos negócios se declarem data-driven, garantir que as práticas de marketing sigam essa abordagem e não se baseiem apenas em suposições é crucial. Desafiar essa mentalidade e destacar os benefícios dos testes AB é o primeiro passo para obter mais recursos e implementar essa estratégia com sucesso.

Por que realizar testes AB

Testes AB oferecem muitos benefícios para empresas de todos os tamanhos e segmentos. Aqui estão alguns deles:

Melhoria contínua: O teste AB é um processo iterativo que te ajuda a otimizar suas estratégias de marketing. 

Site user-friendly: Testar hipóteses te ajuda a entender como diferentes funcionalidades, copys ou elementos de design impactam a experiência do usuário.

Geração de leads: Realizar testes permite identificar elementos do seu site ou de campanhas de marketing que geram mais conversões. 

Maior ROI: Impulsionar conversões traz uma melhoria visível no ROI. Contar com testes AB para otimizar campanhas te permite alocar seus recursos de maneira eficaz e extrair o máximo valor do seu budget.

Possíveis ressalvas da sua liderança

Apesar de ser um método comprovado, muitas lideranças não acreditam que fazer testes AB realmente mude os resultados. Estes são os medos mais comuns:

A implementação é complicada

Com as ferramentas certas, é fácil implementar variantes. Plataformas para usuários não técnicos simplificam o processo, permitindo ajustes rápidos e análise estatística sem perder o timing de mercado.

Realizar testes AB é caro

Testar não precisa ser caro. Muitas ferramentas têm planos acessíveis, e o retorno compensa. Comece com opções gratuitas e invista à medida que obtém resultados, planejando testes separadamente para aproveitar os dados dos usuários.

Testes AB não são eficazes para pequenas empresas

Essa abordagem beneficia empresas de todos os tamanhos, permitindo que as pequenas concorram com grandes e alcancem metas ambiciosas. Insights data-driven ajudam negócios a se destacarem em seus setores.

Implementar a variante vencedora leva tempo

Profissionais de CRO muitas vezes temem implementar a variante vencedora e invalidar pesquisas anteriores. No entanto, plataformas especializadas facilitam a autonomia da equipe de marketing. Após a configuração inicial, é possível alterar o site e testar conteúdo com apenas alguns cliques, sem precisar saber programar.

Convencendo sua liderança do valor dos testes AB

Agora que você entende a importância dos testes AB, você já tem as ferramentas necessárias para persuadir sua liderança a adotar essa estratégia poderosa. Aqui estão algumas informações para apresentá-la de maneira convincente:

Casos de Sucesso: Destaque o potencial do teste AB para aumentar conversões, a experiência do usuário, o ROI e obter insights aprimorados sobre o cliente. Use exemplos reais e estudos de caso para ilustrar o impacto positivo em empresas semelhantes. Você pode ver exemplos muito bem construídos no site da Supersonic e da Croct.

Benchmarking: Compreender as tendências da indústria e os sucessos dos concorrentes é crucial. Além disso, explore benchmarks internos, como segmentações e testes bem-sucedidos em outras áreas, para reforçar a confiança. O GuessTheTest, por exemplo, mostra tendências de testes AB com gamificação e casos reais de testes bem-sucedidos.

Superar Objeções: Dedique tempo para abordar as preocupações da liderança e oferecer soluções. Se a preocupação for tempo e recursos, explique como as plataformas de teste AB simplificam o processo, apresentando um plano detalhado de recursos humanos e técnicos necessários.

Retorno Sobre o Investimento (ROI): Destaque o potencial retorno sobre investimento e o custo acessível de muitas ferramentas de teste AB para aliviar preocupações financeiras.

Sugira Ferramentas: Forneça informações sobre plataformas e recursos disponíveis para implementar o teste AB. Pesquise e recomende opções alinhadas com as necessidades e orçamento da empresa. Muitas plataformas oferecem testes gratuitos ou planos acessíveis para coletar dados e abordar as prioridades da liderança.

Conclusão

Realizar testes AB oferece benefícios significativos para o sucesso do seu negócio. Uma vantagem crucial é a capacidade de tomar decisões baseadas em dados. Testando variações do seu site, você identifica elementos mais eficazes, desde a cor de um botão CTA até a posição de um formulário.

Procure plataformas que carregam conteúdo assincronamente e possuam carregamento com menos de 100ms de latência, te ajudando a manter a performance do seu site. Headless CMSs facilitam o gerenciamento e implementação de testes AB, garantindo estabilidade durante as atualizações.

Esperamos que este post ajude a destacar a importância dos testes AB para sua liderança. Continue acompanhando os posts da comunidade para saber mais sobre as últimas tendências de CRO.