Case CRO: Como um banner com CTA direto aumentou a conversão no e-commerce da Marabraz

Por Paula Bernardo Athayde, Especialista em Growth | Wicomm - Marabraz

O contexto

A Marabraz, uma das redes mais tradicionais do varejo de móveis no Brasil, tem investido na evolução do seu canal digital. Em um cenário de alta concorrência e tráfego disputado, surgiu um questionamento estratégico:

Como o banner principal da homepage influencia a decisão de compra do usuário?

Era hora de testar se ajustes simples, porém bem orientados, poderiam gerar impacto direto nas conversões.

A hipótese

A equipe de Growth formulou uma hipótese clara:
“Se a comunicação visual do banner principal trouxer uma chamada mais direta e orientada a benefícios, a taxa de conversão do site tende a melhorar.”

O experimento

Durante 30 dias, foi realizado um teste A/B com duas versões de homepage no site marabraz.com.br:

• Workspace A – Layout original: mais genérico, com tom institucional

• Workspace B – Novo layout: CTA direto, título objetivo e proposta de valor explícita

A métrica principal acompanhada foi a taxa de conversão do e-commerce.

Os resultados

Mesmo com uma diferença aparentemente pequena, o Workspace B superou a versão anterior com dados consistentes:

• Workspace B: 0,23% de conversão

• Workspace A: 0,21% de conversão

Essa diferença de 0,02 ponto percentual, em escala de tráfego da Marabraz, representou um incremento real em receita e retorno sobre investimento em mídia.

Por que funcionou?

• O novo layout deixava claro o que o usuário ganhava ao clicar

• O CTA direto reduziu o tempo de decisão e aumentou o engajamento

• A proposta de valor explícita ajudou a qualificar o tráfego desde o primeiro contato

Aprendizados

• Pequenos ajustes movem grandes números: Em sites com alto volume de visitas, mudanças simples em elementos-chave como banners têm poder real de conversão

• CTA objetivo performa melhor: Clareza e foco nos benefícios funcionam melhor do que mensagens genéricas

• Cultura de teste gera escala: Com o sucesso do experimento, a abordagem foi replicada em outras áreas da home e em campanhas, potencializando o impacto inicial

Conclusão

Este case reforça o papel estratégico do design orientado à performance:
O que parece “só um banner” pode ser, na prática, o ponto de virada de uma jornada de compra.
Ao adotar uma mentalidade de experimentação contínua, a Marabraz transformou decisões visuais em resultado mensurável e escalável.