Podcast CRO Brasil

CRO Talks: conversas sobre experimentação e growth com quem faz. Novos episódios no YouTube e no Spotify (abre em nova aba).

Creators e eventos são o novo Growth? Confiança que gera crescimento - CRO Talks #007

A otimização da taxa de conversão (CRO) e o crescimento sustentável de um negócio vão muito além de ajustes pontuais em landing pages ou dependência cega de anúncios pagos. Com o custo de mídia por clique em alta e a consolidação de novas formas de busca por inteligência artificial e redes sociais, a jornada do consumidor tornou-se não linear. Para obter vendas de forma consistente, as marcas precisam integrar novas alavancas à sua estratégia, como o marketing de criadores (Creator Economy) e experiências presenciais em eventos. Neste episódio do CRO Talks, Taciana Serafim e Gustavo Esteves conversam com Joice Vieira e Vanessa Kym, especialista em inteligência de mercado e mentora de criadores. O painel debate o papel dos creators e embaixadores na qualificação do cliente antes mesmo dele acessar o site, a diferença crucial entre métricas de vaidade (seguidores) e audiências de conversão, o papel dos eventos na construção de comunidade e as transformações geradas por tendências como o Live Shopping no TikTok e no Mercado Livre. Sua empresa quer ir além do básico no CRO e descobrir como integrar embaixadores, eventos e dados para acelerar o crescimento do seu negócio? Faça parte da maior rede de profissionais de otimização e crescimento da América Latina na Comunidade CRO Brasil! 👉 [Toque no link do comentário fixado para se conectar gratuitamente com a Comunidade CRO Brasil]

29/09/2026 · Assistir no YouTube →

Como a Casas Bahia amadureceu sua operação de CRO para experimentação - CRO Talks #006

Atuar no CRO tradicional focado em otimizações pontuais de interface, copy e cor de botão é apenas o primeiro degrau de uma operação de dados. Em empresas maduras e com grande volume de tráfego, testar precisa deixar de ser uma iniciativa isolada de marketing e passar a integrar a própria esteira de desenvolvimento de produtos e decisões de tecnologia. Neste episódio do CRO Talks, Taciana Serafim recebe Ercilio Vieira (Tito) e Igor Alves, lideranças de dados e experimentação nas Casas Bahia. Eles revelam os bastidores da transição da área de CRO do marketing para a diretoria de produto/tecnologia, explicam a convivência entre esteiras paralelas de negócio e produto, e mostram como o uso de ferramentas como VWO em conjunto com rigor estatístico validou hipóteses de impacto real incluindo o case com a IA do Google (Nano Banana) que aumentou a conversão em até 70%. O que você vai aprender neste vídeo: - A evolução da área: Como as Casas Bahia saíram do modelo de "uma pessoa só" no marketing para uma estrutura multidisciplinar de tecnologia e produto. - Esteiras de Experimentação Paralelas: A divisão entre o time que atende requisições de produto e o time focado em oportunidades transversais da jornada. - Rigor Estatístico e Guardrails: Por que olhar apenas para a métrica principal sem monitorar cancelamentos e trade-offs pode quebrar a operação. - O Case de IA do Google (Nano Banana): A otimização de imagens de catálogo que gerou ganhos de até 70% na conversão de produtos. - Alinhamento com Diretoria: Como falar a linguagem de negócio, compartilhar metas e transformar o time de CRO em um juiz de decisões estratégicas. Sua empresa quer evoluir de um CRO básico para uma cultura de experimentação madura, integrando dados e tecnologia ao crescimento do negócio? Conecte-se aos maiores especialistas do mercado e acelere o aprendizado da sua equipe na Comunidade CRO Brasil! 👉 [Toque no link do comentário fixado para entrar na Comunidade CRO Brasil]

15/09/2026 · Assistir no YouTube →

Quando testar deixa de ser exceção e vira cultura - CRO Talks #005

Rodar testes A/B em um ambiente de alto risco e com milhões de usuários exige muito mais do que apenas trocar a cor de um botão, o que frequentemente se torna apenas um "CRO cosmético". Nesses cenários, a perda de um teste não significa apenas uma queda momentânea na taxa de conversão, mas a quebra da relação de confiança com o cliente e prejuízos financeiros massivos. Neste episódio do CRO Talks, Taciana Serafim e Gustavo Esteves recebem Caio Dimas (especialista em experimentação com passagem por e-commerce e atuação em um dos maiores bancos do país) para discutir o que realmente significa rodar experimentação em escala. Caio detalha como construiu um Centro de Eficiência (COI) de CRO, os desafios culturais para engajar PMs e lideranças, a gestão de testes em jornadas de baixa amostra e por que parar um teste que falhou é, na verdade, um grande motivo para comemorar o dinheiro que deixou de ser rasgado em produção. O que você vai aprender neste vídeo: - Do E-commerce para os Bancos: As diferenças gritantes entre errar no varejo digital e errar em uma instituição financeira de grande porte. - Governança e COI de Experimentação: Como aculturar diferentes áreas de produto para adotarem o auto serviço de testes sem imposições. - Mitos da Estatística: Como lidar com testes de baixa amostra e por que esperar 95% de significância pode paralisar a inovação do seu negócio. - Métricas de Guardrail: A importância de definir limites de parada automática para proteger o faturamento e a experiência do cliente durante os testes. Junte-se aos maiores especialistas do mercado na Comunidade CRO Brasil e tenha acesso a debates, metodologias e networking de alto nível! 👉 [Toque no link do comentário fixado para conhecer e fazer parte da Comunidade CRO Brasil]

01/09/2026 · Assistir no YouTube →

Growth em benefícios e saúde: como gerar valor além da primeira conversão - CRO Talks #004

Conquistar o primeiro cadastro ou realizar a venda inicial é apenas metade da batalha no e-commerce e em serviços. O verdadeiro desafio de crescimento sustentável está em fazer o consumidor perceber valor rapidamente, ativando sua conta nos primeiros dias e garantindo uma experiência contínua que reduza o custo de aquisição (CAC) e aumente o Lifetime Value (LTV). Neste episódio do CRO Talks, Taciana Serafim e Lucian Fialho recebem Mariana Farias (especialista com mais de 10 anos de experiência em Growth e passagens por startups, cartão de benefícios e setor bancário) para debater o caminho da aquisição ativada. Mariana compartilha como integrou áreas de tecnologia, produto e marketing para alinhar objetivos, utilizou ferramentas de engajamento (push, gamificação) e estruturou rotinas de testes contínuos para transformar interações pontuais em hábitos recorrentes de consumo. O que você vai aprender neste vídeo: Aquisição ativada: Por que focar na primeira ação do usuário nos primeiros 90 dias é a chave para a retenção no longo prazo. Cultura de Growth em empresas tradicionais: Como quebrar silos, alinhar metas entre áreas e implementar a agilidade. Uso prático de CRM e gamificação: A estratégia para migrar clientes do e-mail/WhatsApp para canais mais eficientes (push notifications e jornadas interativas). Testes pequenos antes da ferramenta: Como provar o valor de um projeto com baixo custo e poucos recursos antes de investir em plataformas pesadas de automação. Quer aprender a integrar dados, CRO e estratégias de retenção com quem vive essa realidade diariamente? Faça parte da Comunidade CRO Brasil! Um espaço 100% gratuito para trocar experiências, acessar pesquisas, comparar benchmarks e impulsionar sua carreira. 👉 [Acesse o link no comentário fixado e entre para a Comunidade CRO Brasil!]

18/08/2026 · Assistir no YouTube →

Branding que performa: o elo perdido entre marca, growth e conversão - CRO Talks #003

Muitas empresas caem na armadilha de achar que precisam primeiro fazer caixa rápido com aquisição agressiva para só depois pensar em branding. O problema é que focar 100% da estratégia em mídias pagas sem construir posicionamento vicia a operação: no minuto em que o investimento em tráfego diminui ou o leilão fica caro, as vendas despencam. Neste episódio do CRO Talks, Taciana Serafim e Gustavo Esteves recebem Luise Marques (Head de Marketing na Revo) e Vanessa Mello (Head de Growth na Casar.com) para desmistificar a ideia de que "branding não dá para medir". Elas mostram como os ativos de marca atuam como verdadeiras alavancas de crescimento — aumentando a taxa de conversão, reduzindo o custo de aquisição (CAC) e criando diferenciação e autoridade em mercados cada vez mais disputados. O que você vai aprender neste vídeo: - Sinérgica de crescimento: Por que branding e growth não são áreas opostas, mas estratégias que devem rodar juntos no dia a dia. - Mensuração de marca: O caminho para acompanhar ativos e métricas de branding sem cair em dados de vaidade ou relatórios de plataformas que se auto-beneficiam. - Construção de comunidade: Como o modelo Community-Led Growth cria defensores da marca, melhora a retenção e gera vendas orgânicas contínuas. - Otimização e Inteligência Artificial: Como a IA e o uso de LLMs estão exigindo que as marcas mantenham um histórico de conteúdo consistente e autoridade real no mercado. Quer aprender a unir branding, CRO e métricas de dados de forma prática, trocando experiências direto com quem faz acontecer no mercado? Faça parte da Comunidade CRO Brasil! Uma comunidade 100% gratuita para você trocar ideias, validar hipóteses e blindar suas análises contra testes mal estruturados. 👉 [Acesse o link no comentário fixado e entre para a Comunidade CRO Brasil!]

04/08/2026 · Assistir no YouTube →

Quando o serviço é o produto: CRO e personalização em jornadas complexas - CRO Talks #002

No segundo episódio do CRO Talks, Taciana Serafim e Rafael Damasceno recebem Samara Lima (Sem Parar) e Marco Cardozo (Claro) para debater os bastidores de como grandes corporações organizam suas áreas de dados e experimentação. Samara detalha o modelo horizontal do Sem Parar, onde profissionais de dados e CRO atuam diretamente inseridos em mesas de performance multidisciplinares, dividindo o dia a dia com UX e desenvolvedores. Já Marco Cardozo conta como a Claro montou um Centro de Excelência Digital cross-jornada com 14 pessoas. Ele revela que a grande virada de chave para a Claro tracionar e escalar seu volume de testes foi trazer desenvolvedores dedicados exclusivamente para a área de CRO, quebrando a barreira de dependência das sprints tradicionais de TI. O debate ainda aborda o equilíbrio entre agilidade e qualidade na validação científica, o uso de algoritmos Bandit e o início das experimentações de agentes de IA integrados em stacks complexos como Salesforce. Quer aprender frameworks reais de quem gerencia bilhões de interações e escalar a cultura de testes na sua empresa? Faça parte da Comunidade CRO Brasil! O ponto de encontro oficial de dados, produto e otimização do país agora faz parte do ecossistema da Métricas Boss. É um espaço 100% gratuito feito para você fazer networking qualificado, ter acesso a mentorias exclusivas e trocar experiências práticas com líderes de grandes operações digitais.

21/07/2026 · Assistir no YouTube →

A conta da IA chegou: o que dá resultado e o que só gasta dinheiro - CRO Talks #001

Neste episódio do CRO Talks, novo podcast do ecossistema da Métricas Boss, Taciana Serafim (fundadora da Comunidade CRO Brasil) recebe Gustavo Esteves e Lucian Fialho para um debate franco sobre a maturidade do uso de IA no marketing e tecnologia. Gustavo Esteves alerta sobre o "FOMO" gerado por marqueteiros e os falsos especialistas de LinkedIn, que criam soluções complexas do zero quando ferramentas prontas e baratas resolveriam o problema. Lucian Fialho traz os bastidores técnicos de como as empresas pecam em conformidade (compliance), jogando dados privados de clientes em ferramentas públicas, e como o ralo de dinheiro com tokens de processamento estoura o orçamento de gigantes como Microsoft e Uber quando falta engenharia de contexto. No corte, eles explicam como a troca do protocolo MCP por interfaces CLI reduziu em 21 vezes o consumo de tokens no desenvolvimento do Analytics Copilot. O que você vai ver nesse episódio: - A cilada do piloto automático: Delegar tarefas 24/7 para agentes de IA sem auditoria permanente cria "cocô colorido" dados errados mascarados por relatórios bonitos. - A farsa do Engenheiro de Prompt: Lucian e Gustavo desmistificam o termo, provando que os verdadeiros especialistas em IA possuem sólida base em matemática e estatística. - Utilização com propriedade: O básico bem-feito é usar a tecnologia para otimizar processos que você já domina, mantendo o senso crítico para validar as respostas da máquina. Quer parar de apenas apertar botões e começar a dominar estratégias reais de experimentação e dados aplicados a negócios? Faça parte da Comunidade CRO Brasil! A maior comunidade de otimização e growth do país é 100% gratuita. Não fique de fora da bolha que realmente entende de dados em 2026!

07/07/2026 · Assistir no YouTube →